TOIMITUSEHDOT

Yleistä

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 20.2.2025 alkaen.

Kuunkilo, y-tunnus: 3502608-3 (myöhemmin Palveluntarjoaja) myy valmennuspalveluita verkkopalveluina ja fyysisissä tiloissa yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille (myöhemmin Asiakas). Palveluntarjoaja pidättää oikeuden toimitusehtojen muutoksiin.

Palvelut ja hinnat

Palveluntarjoajan tarjoamien palveluiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin palvelun esittelyn yhteydessä. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden hintojen muutoksiin. Palveluntarjoaja harjoittaa vähäistä liiketoimintaa, eikä kuulu alv-rekisteriin. Näin ollen palveluiden hintojen arvonlisävero on sekä yksityisille että yrityksille 0%.

Tilaaminen

Asiakas voi tehdä tilauksen ajanvarauslomakkeella, yhteydenottolomakkeella, sähköpostitse tai suullisesti.

Kun tilaat palvelun tai vahvistat tarjouksen, tilausvahvistus lähetetään tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.

Maksaminen ja maksutavat

Palveluntarjoaja lähettää laskun joko sähköpostilaskuna, verkkolaskuna tai paperilaskuna OP-Kevytyrittäjäpalvelun kautta. Palvelu laskutetaan jälkikäteen.

Asiakkaan tekemä peruutus

Asiakkaan tulee peruuttaa osallistumisensa sähköpostilla: info@kuunkilo.fi

Koulutuksissa, kursseissa, luennoissa ja työpajoissa:

• Peruutus 30 päivää ennen alkua: osallistumismaksua ei veloiteta
• Peruutus 14 päivää ennen alkua: asiakkaalta veloitetaan 25% maksusta
• Peruutus vähemmän kuin 14 päivää ennen alkua: asiakkaalta veloitetaan koko maksu
• Jos asiakas ei peruuta osallistumistaan ja jättää osallistumatta, osallistuminen katsotaan käytetyksi ja laskutetaan täysimääräisesti

Yksilövalmennuksissa ja henkilökohtaisissa tapaamisissa:

• Tapaaminen voidaan siirtää tai perua maksutta kirjallisesti ilmoittamalla (info@kuunkilo.fi) vähintään 48 tuntia ennen tapaamisen alkua
• Vähemmän kuin 48 tuntia ennen tapaamisen alkua tehty siirto tai peruutus katsotaan käytetyksi kuten pidetty tapaaminen ja laskutetaan täysimääräisesti

Palveluntarjoajan tekemä peruutus

Koulutuksissa, kursseissa, luennoissa ja työpajoissa:

• Palveluntarjoaja pidättää oikeuden peruuttaa koulutuksen, kurssin, luennon tai työpajan mikäli riittävää määrää osallistujia ei ole. Peruutuksesta viestitään osallistujille viipymättä
• Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mistään asiakkaalle muodostuvista suorista tai epäsuorista kuluista peruutukseen liittyen kuten matkat tai majoitus

Yksilövalmennuksissa ja henkilökohtaisissa tapaamisissa:

• Painavan ja merkittävän syyn, kuten esimerkiksi sairastumisen, vuoksi palveluntarjoaja voi joutua siirtämään varattua tapaamista
• Palveluntarjoaja pyrkii ilmoittamaan siirrosta asiakkaalle vähintään 48 tuntia ennen tapaamisen alkua mikäli se on mahdollista ja sopimaan uuden tapaamisajan
• Tapaamisen siirtyessä palveluntarjoajasta johtuvasta syytä asiakkaalla on oikeus myös perua tapaaminen veloituksetta uuden ajankohdan sopimisen sijaan.

Erimielisyydet

Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti sopimaan neuvottelemalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä info@kuunkilo.fi sopiaksemme asian.

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja (yksityisasiakas) voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).